Telefon-Client

Mitarbeiterübersicht und Zuständigkeit

- zunächst über "Kundenberater" den zuständigen Mitarbeiter ermitteln
- ist dieser anwesend? (grün = anwesend; rot = im Termin; grau = nicht anwesend)

Vorgehen bei Havarie/Notfall

Wird uns ein Notfall während der Geschäftszeit mitgeteilt, müssen wir sicherstellen, dass sich jemand darum kümmert. 
Dafür zunächst prüfen, ob der zuständige Mitarbeiter anwesend ist. Falls ja, telefonisch über den Notfall informieren.
Falls nein, den Notfall an einen anderen anwesenden Mitarbeiter aus der Hausbewirtschaftung telefonisch übergeben.

Für die E-Mail aus unserer Anwendung muss dort der informierten Mitarbeiter bei WVG ausgewählt werden.